Александър Королев, технически директор на Agrotrade Company LLC
Рано или късно собственикът на селскостопанска техника има въпрос: къде и от кого да я ремонтира? Свържете се със сертифициран технически център, компания на трета страна или поверете проблема на вашия роден оператор?
Доста често се дава приоритет на последния вариант: след изтичане на гаранционния срок за оборудването, собствениците му се опитват да извършват планова поддръжка и ремонт със силите на „техните специалисти“. Мнозина са сигурни, че ще се справят с всички проблеми не по-лошо от дилърите, защото по-рано, в дните на колективните ферми и държавните ферми, всички тези въпроси се решаваха „на място“, сами.
Наистина, някога всяка ферма е имала собствен добър сервиз, а с оборудването са работили добре обучени машинни оператори и машинни инженери. Но дори и в онази епоха най-сложните в технологично отношение операции се извършваха в сервизните центрове. Да, и машините бяха подредени много по-просто.
През последните няколко десетилетия технологията придоби интелигентност, появиха се бордови компютри, които поеха почти повечето от функциите на оператора (и това намали изискванията за професионализъм на потребителя).
Но селскостопанските университети не могат да си позволят такива машини: базата на образователните институции е остаряла, нивото на обучение на машинни оператори и инженери е намаляло. Нека добавим към това мързелът и пренебрежението към работата, които са характерни за значителен брой служители във фермите (особено за сезонните работници, те са по принцип убийци на техника). Взети заедно, всички тези фактори дават естествен резултат: ние счупваме нещо, което по принцип не трябва да се счупи. Основните причини за злополуки: те не са сменяли или смазвали навреме, или са смазвали неправилно или неправилно ...
Според общото мнение на специалисти, занимаващи се с ремонт на вносни и местни селскостопански машини, сериозни повреди в 90% от случаите възникват поради непрофесионализъм и некомпетентност на служителите на предприятието.
Как върви ремонтът "направи си сам"? За спокоен разговор, димни паузи, анекдоти. Фермите понасят огромни загуби поради престой. Защо ситуацията се повтаря година след година?
Ръководителите на земеделски предприятия най-често изказват две причини, поради които не сключват споразумение за поддръжка на машини и оборудване с технически центрове на дилъри:
- Поддръжката и ремонтите на дилърите са скъпи;
- техническият център е далеч, твърде дълго за чакане.
Нека изчислим за какво плаща клиентът, когато се свързва със сервизен център.
Крайната цена на плановата поддръжка или ремонт от СК включва разходите за консумативи, резервни части, специализиран труд и транспортни разходи. Всъщност клиентът надплаща само за работата на сервизен инженер и транспортните разходи. Производителите на селскостопанска техника продават оригинални консумативи и резервни части само чрез дилърски мрежи; във всеки случай всичко това ще трябва да бъде поръчано.
Заплащайки работата на специалист, в замяна клиентът получава твърда гаранция, че всичко, което е трябвало да бъде проверено, е проверено в колата, необходимото и в необходимото количество е попълнено, всичко необходимо е почистено и заменено . И ако говорим за ремонт - че цялата работа е извършена според технологията на производителя, като се използват само оригинални резервни части.
Бонус: ремонтът се извършва в най-кратки срокове. Специалистът на сервизния център е заинтересован да направи всичко възможно най-бързо и ефективно, за да не се връща във фермата възможно най-дълго.
Сега към въпроса за времето. В случаите, когато клиент на сервиза повреди оборудване, техническият център е длъжен да му помогне. Но ако фермата няма договор за обслужване и търси квалифицирана помощ в разгара на сезона, може да й бъде отказана помощ или (по-често) да бъде преместена в края на опашката, тъй като приоритетът на техническата служба винаги ще бъде ремонтът в гаранция и договори.
Всеки, който се е сблъсквал с подобна ситуация, ще потвърди: разходите за годишна поддръжка в оторизиран сервизен център във всеки случай са по-малки от загубите от евентуален престой на оборудването.
Разбира се, винаги остава още една опция за ремонт - от майстор на трета страна. Тук клиентът е привлечен от цената, но трябва да сте сигурни, че капитанът няма да измами: той няма да го принуди да замени това, което не е необходимо да бъде променено; няма да предоставят фалшиви, използвани или еквивалентни. Разликата в цената на оригиналните и неоригиналните резервни части е значителна. Но такива спестявания никога не се изплащат. В най-добрия случай елементът бързо ще се провали. В най-лошия случай резервна част от неизвестен производител ще се повреди неочаквано и нещо друго ще се счупи заради това.
Обобщавайки, ще подчертая още веднъж: въпросите кой и как ще поддържа и ремонтира селскостопанска техника винаги се решава само от нейния собственик. И той е отговорен за това.
Ако фермата има топли, специално оборудвани хангари, работят квалифицирани специалисти, тя може самостоятелно да извършва планирана поддръжка и ремонт. Ако няма такива условия, трябва да разчитате само на помощта на професионалисти.